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Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées sur le site Internet www.fontevraud.fr de la Société publique Régionale de l’Abbaye Royale de Fontevraud (SOPRAF) dont le siège est Abbaye Royale de Fontevraud - 49590 FONTEVRAUD L’ABBAYE. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. En cas de modification, elles seront appliquées à chaque commande les Conditions Générales de vente en vigueur au jour de la passation de la commande.
Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions de vente, notamment celles en vigueur pour les ventes sur place ou par les réseaux de vente partenaires.
Identité du vendeur :
SOPRAF
SPL au capital de 225 000 €
SIRET 52926090300016
RCS Angers 529 260 903
TVA intracommunautaire FR03529260903
Abbaye royale de Fontevraud - BP 24
49590 FONTEVRAUD L’ABBAYE
1.1 Les prix des billets sont indiqués en euros nets de taxes.
1.2 Les visiteurs susceptibles de bénéficier d'un tarif réduit ou de la gratuité devront présenter une pièce d'identité et les justificatifs afférents.
1.3 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.
1.4 Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande bien que l’Abbaye de Fontevraud se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
1.5 Les billets vendus sur Internet ne constituent pas un coupe-file.
L’Abbaye de Fontevraud met en vente sur son site Internet une quantité de billets prédéfinie. Elle se réserve le droit d'augmenter ou de réduire le nombre de billets mis en vente.
Un billet open est vendu pour une période définie, du 2 janvier au 31 décembre de l’année en cours.
"Récapitulatif de commande" vous permet de vérifier que la commande effectuée correspond bien à votre souhait. Tant que le paiement n'a pas été enregistré, vous avez la possibilité de modifier le contenu de votre commande sur la page précédente.
Pour toute demande d'annulation après validation de la transaction, se reporter à l'article 9 ci-après.
Le site présente les caractéristiques essentielles des billets proposés :
·Identification de l'auteur de l'offre :
SOPRAF ABBAYE DE FONTEVRAUD
BP 24
49590 FONTEVRAUD L’ABBAYE
·Dimensions de l'impression de code barre sur le support papier quel que soit son format ;
·Contenu de l'offre associée au billet. Les caractéristiques de l'offre associée aux billets vendus sont susceptibles d'être modifiées. De ce fait, les textes décrivant l'offre associée aux billets ne sont pas contractuels.
·Prix en euros
·Date de validité de l'offre.
4.1 Le paiement par carte bancaire vous permet d'acheter vos billets en ligne et de manière définitive. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande sont les cartes des réseaux :
·Carte Bleue / Visa / Mastercard
·E-Cartebleue
4.2 l’Abbaye de Fontevraud a pour obligation d'établir en double exemplaire un justificatif de transaction comportant :
·la date, l'heure et le montant de la transaction
Un exemplaire vous sera délivré par courriel. Le deuxième exemplaire sera conservé pendant un an par l’Abbaye de Fontevraud
5.1 Sécurisation des paiements
Le site de l’Abbaye de Fontevraud fait l'objet d'un système de sécurisation.
l’Abbaye de Fontevraud a adopté la solution de paiement sécurisé Lyra, qui recourt au procédé de cryptage SSL. Les coordonnées bancaires du client sont ainsi protégées puisque seuls sont conservés les codes d'accord de paiement émis par les banques.
5.2 Données personnelles
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à vos relations avec l’Abbaye de Fontevraud. Elles sont stockées dans la base de l’Abbaye de Fontevraud. Les données sont conservées dans votre compte personnel par l’Abbaye de Fontevraud: ces données permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d'effectuer plus rapidement vos transactions futures.
Elles nous permettent éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d'annulation ou d'une modification de date de la prestation pour laquelle vous avez acheté des billets dans le cadre de l'article 9.1 ci-après.
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles qui peut s'exercer au Service clientèle (dont les coordonnés figurent à l'article 10 ci-dessous) en indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client. Votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
5.3 Cookies
l’Abbaye de Fontevraud utilise les cookies pour offrir à ses clients la meilleure qualité de service possible :
·Les cookies de session, indispensables au fonctionnement d'un site commercial, permettent de faire fonctionner votre panier, d'afficher les offres promotionnelles qui vous sont réservées. Ils sont détruits dès que vous quittez le site.
·Les cookies « disque » collectent de façon anonyme des données utilisées à des fins statistiques (fréquence des visites, …)
Vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande et les avoir acceptées. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par l’Abbaye de Fontevraud et ses clients.
Votre commande de billets n'est définitivement confirmée et n'engage l’Abbaye de Fontevraud qu'à réception du courriel adressé par le centre de contact confirmant que la commande a bien été validée.
En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique ou votre courrier.
D'autre part, l'archivage des commandes et des justificatifs de règlement est effectué sur un support fiable et irréversible de manière à correspondre à une copie fidèle et durable, conformément à l'article 1348 du code civil.
8.1 - Le mode d'obtention des billets est décrit ci-après.
Etape 1 : Effectuer le choix de la quantité du billet choisi.
Etape 2 : Procéder à votre identification et inscription sur le site
Etape 3 : Vérifier votre panier et accepter les conditions générales de vente
Etape 4 : Effectuer votre paiement en procédant à la saisie de votre numéro de carte bancaire sur la page Lyra
Etape 5 : Réceptionner l'accusé de confirmation de commande
8.2- Pour tout paiement, le débit est effectué dès la validation de la commande sur le site de l’Abbaye de Fontevraud. Le débit de la carte bancaire est indépendant de l'impression des billets.
8.3 - Le justificatif de paiement est expédié à l'adresse courriel que vous indiquez au cours du processus de commande.
9.1 - Un billet ne peut être ni remboursé, ni repris, ni échangé, sauf en cas d'annulation de la prestation correspondante par l’Abbaye de Fontevraud.
9.2 - À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date de la prestation pour laquelle vous avez acheté des billets et qui est imputable l’Abbaye de Fontevraud, vous acceptez que notre service clientèle, dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informé de la marche à suivre.
9.3 - Toute contestation, quelle qu'en soit la nature doit être formulée par écrit au Service clientèle (dont les coordonnés figurent à l'article 10 ci-dessous) au plus tard le jour de la visite.
Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :
Téléphone : +33 (0)2 41 51 11 45, du mercredi au lundi de 10h à 17h.
email : billet@fontevraud.fr
Si vous souhaitez écrire :
SOPRAF ABBAYE DE FONTEVRAUD
BP24
49590 FONTEVRAUDL’ABBAYE
Vous devez vérifier le(s) billet(s) et la confirmation de l'achat en ligne au moment où ils sont délivrés ou réceptionnés dans votre messagerie électronique.
L’Abbaye de Fontevraud, ne saurait être tenue responsable de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure, échappant à son contrôle, incluant notamment, les cas d'interruption de transport, de grève, de conditions climatiques exceptionnelles, d'incendie…
Enfin, vous êtes seul responsable de l'utilisation par vous-même ou par un tiers des billets vendus
Les ventes de billetterie visées aux présentes Conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les juridictions d’Angers sont seules compétentes.
Coordonnées
ABBAYE DE FONTEVRAUD
Place des Plantagenets
49590 FONTEVRAUD L’ABBAYE